Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir wissen, dass der Online-Einkauf Fragen aufwerfen kann – und wir sind hier, um alles klar, einfach und stressfrei zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Was verkauft ELVORAH? ELVORAH hat sich auf Alltagskleidung für Männer und Frauen spezialisiert – durchdacht designte Kleidung, die Komfort, Qualität und modernen Stil vereint. Jedes Stück ist so gefertigt, dass es sich gut anfühlt, schick aussieht und Sie den ganzen Tag über begleitet.

Wohin versenden Sie? Wir versenden derzeit in alle 50 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Egal, ob Sie in der Innenstadt von Manhattan oder in einer kleinen Stadt in Montana leben, wir beliefern Sie.

Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja – alle Bestellungen über 95 $ werden versandkostenfrei geliefert, kein Code erforderlich. Für Bestellungen unter 95 $ wird an der Kasse eine Pauschale von 5,95 $ berechnet.

Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 5–8 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht? Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabezeitfenster ab Lieferdatum. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel im Originalzustand, ungetragen und mit Etiketten versehen, gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Keine Wiedereinlagerungsgebühren, kein Aufwand.

Wer bezahlt die Rücksendekosten? Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die beim Rückversand verloren gehen.

Wie lange dauert eine Rückerstattung? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald dies abgeschlossen ist. Je nach Bank kann es weitere 5–10 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Kann ich einen Artikel umtauschen? Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel noch vorrätig ist.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie erreichen uns unter support@elvorah.com. Wir sind montags bis samstags von 9:00 bis 20:00 Uhr EST erreichbar und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Welche Größen bieten Sie an? Wir bieten eine große Auswahl an Größen in all unseren Kollektionen an. Detaillierte Größeninformationen finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie sich bezüglich der Passform unsicher sind, senden Sie uns eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne, die richtige Größe zu finden.

Bestücken Sie ausverkaufte Artikel wieder auf? Einige unserer Styles sind saisonal und werden in begrenzten Auflagen produziert, aber beliebte Essentials werden regelmäßig wieder aufgefüllt. Wenn etwas, das Sie lieben, ausverkauft ist, behalten Sie die Produktseite im Auge oder melden Sie sich für Nachschubbenachrichtigungen an.

Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen? Absolut. Alle Transaktionen sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt, und wir speichern niemals Ihre Zahlungsdaten. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben immer Priorität.

Haben Sie noch Fragen? Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@elvorah.com – wir sorgen dafür, dass Ihr ELVORAH-Erlebnis so reibungslos ist wie die Kleidung selbst.